Paket Shopee Tertahan di Gudang Surabaya hingga Pesanan Dibatalkan Otomatis

Saya Ahmad, salah satu penjual di Shopee. Saya mengirimkan paket berisi 30 botol obat herbal dengan total nominal Rp1,5 juta, dengan nomor resi SPX: SPXID05755671082A ke alamat Kalimantan Selatan. Paket tersebut saya kirimkan pada tanggal 29 Oktober, namun paket tersebut tertahan di gudang Surabaya sejak tanggal 30 Oktober 2025.

Saya sudah mencoba menghubungi customer service Shopee melalui chat dan telepon, tetapi tidak ada update yang berarti. Mengingat estimasi paket tiba adalah tanggal 4 November 2025, pelanggan saya terus menanyakan kapan paketnya akan diterima.

Namun, akhirnya pesanan dibatalkan secara otomatis oleh Shopee dan kembali ke alamat saya sebagai penjual, karena pesanan terlalu lama stuck di Surabaya DC.

Surya Ahmad Salim
Surabaya, Jawa Timur