Paket J&T Next Day Salah Sortir, Tidak Ada Kompensasi Keterlambatan Pengiriman

Saya adalah penerima paket dari ekspedisi J&T yang menggunakan layanan JND (J&T Next Day atau bisa disebut layanan ekspres), dengan nomor resi: JD0516117549. Paket ini dikirim dari Yogyakarta ke kota saya dan biasanya hanya memerlukan waktu 1 hari.

Pada tanggal 23 November 2025, saya mencoba untuk melacak paket tersebut karena pada tanggal 24 November 2025, saya berencana untuk membawanya saat bepergian. Namun, yang aneh adalah status resi menunjukkan “Paket tertunda dengan alasan telepon tidak diangkat/non-aktif”. Padahal pada tanggal 23 November 2025 tidak ada konfirmasi apapun dari pihak J&T mengenai pengiriman barang.

Saya pun mencoba menghubungi kurir yang biasa mengantar paket ke rumah saya, dan dia memberi tahu bahwa paket saya salah lokasi sortir. Singkat cerita, paket saya baru tiba pada tanggal 25 November 2025. Karena kesalahan dari J&T, saya terpaksa harus mengeluarkan uang lagi untuk mengirimkan barang tersebut kepada teman saya, yang juga akan pergi ke tujuan yang sama dengan saya.

Saya mencoba menghubungi pihak J&T untuk meminta kompensasi atas keterlambatan yang mereka sebabkan, bukan kompensasi untuk penggantian barang. Namun, mereka malah meminta bukti pembelian barang, dan sayangnya bukti tersebut sudah tidak sengaja terbuang.

Sangat tidak masuk akal, bukan? Ini bukan hanya soal nominal Rp10.000 yang dibayarkan untuk ongkos kirim, tetapi kesalahan sortir yang sangat fatal, ditambah dengan informasi yang salah saat pelacakan.

Ivana
Semarang, Jawa Tengah