Paket Berisi Emas yang Dipesan di TikTok Datang dalam Kondisi Kosong (Emas Hilang)

Hai, perkenalkan saya Rizqy, saya ingin mengeluhkan perihal paket saya berisi perhiasan emas dengan nomor resi JX6710456243 atas nama Rizqy Nur yang datang dalam kondisi kosong. Perhiasan emas yang saya pesan di TikTok dari Semar Nusantara tidak ada di dalam paket.

Berikut saya sertakan tautan drive video unboxing saya:

Paket datang dalam kondisi penyok, namun saya tidak menyadari adanya bekas paket dibobol. Saya kemudian mengajukan pengembalian dana melalui TikTok, namun hingga kini tidak ada tindak lanjut dari pihak seller maupun platform TikTok.

Semar Nusantara sebagai seller memberikan tangkapan CCTV yang menunjukkan paket sudah dimasukkan ke dalam box. Berikut foto-fotonya:

Namun pada kenyataannya, paket datang dalam kondisi kosong. Saya sebagai customer sangat menyayangkan karena dari pihak Semar Nusantara tidak ada antisipasi apa pun mengenai kejadian paket yang dibobol. Sejak artikel ini saya tulis, sudah banyak korban yang mengalami kejadian serupa.

Tangkapan layar beberapa pengguna threads yang mengeluhkan hal yang sama (paket datang dalam kondisi kosong/kembalian uang hilang):

Kami sebagai customer tidak bisa membedakan paket yang sudah dibobol atau tidak karena kemasan Semar Nusantara tidak safety sama sekali. Tidak ada segel pengaman pada paket, seperti lakban khusus atau plastik kemasan khusus yang dapat mencegah kemungkinan paket dibobol.

Mohon pihak ekspedisi dan pihak seller membantu mengembalikan apa yang telah menjadi hak customer. Terima kasih. Semoga pihak J&T selaku ekspedisi dan Semar Nusantara sebagai pihak seller dapat menindaklanjuti keluhan saya.

Rizqy Nur
Palangkaraya, Kalimantan Tengah