Outlet Juragan Kucek Mendadak Tutup, Baju Pelanggan Raib Tanpa Kejelasan

Halo Media Konsumen.

Saya mohon bantuannya untuk kasus ini. Saya sudah beberapa kali mencuci di cabang/outlet Juragan Kucek di Jl. Wijaya Kusuma, Kompleks Kranggan Permai, Jatisampurna, Kota Bekasi, 17433. Terakhir saya mencuci sekitar 18 Oktober 2025. Sebelumnya invoice biasa dikirim melalui WhatsApp. Namun kali ini invoice tersebut tidak masuk ke WhatsApp saya.

Baju yang saya ingat ada di dalamnya:

• Topi Puma

• Topi Polo

• Polo shirt Fred Perry

• Celana panjang Giordano

• Legging Adidas

Pada tanggal 27 Oktober 2025, saya dihubungi untuk mengambil laundry, tetapi maksimal pukul 18.00 WIB. Saya biasanya mengambil laundry di akhir pekan karena pada hari kerja tidak keburu. Perlu saya sampaikan juga bahwa outlet Juragan Kucek ini tutup setiap hari pukul 17.00 WIB. Jadi, memang hanya pada akhir pekan saya memungkinkan untuk mengambil laundry saya.

Setelah tanggal 27 Oktober tersebut, laundry Juragan Kucek ini tidak pernah tampak beroperasi lagi sampai detik ini dan tidak merespons baik WhatsApp maupun telepon dari saya.

Saya mencoba menghubungi media sosial (Instagram) Juragan Kucek dan memberikan balasan komentar pada unggahan mereka, tetapi akhirnya dihapus dan sekarang saya tidak bisa melakukan reply atau comment apa pun di unggahan mereka.

Saya juga mencoba menghubungi customer service, tetapi jawaban yang saya terima tidak masuk akal dan hanya meminta saya menunggu tanpa kejelasan sampai kapan.

Sampai saat ini, tidak ada itikad baik dari pihak Juragan Kucek, terutama dari outlet cabang Wijaya Kusuma ini.

Saya meminta bantuan dari Media Konsumen agar kiranya pihak Juragan Kucek dapat mengembalikan baju-baju saya, karena nilai laundry tersebut tidak setimpal dengan nilai baju-baju saya.

Terima kasih atas perhatian dan bantuannya.

Eric
Kota Bekasi, Jawa Barat