Menuntut Tanggung Jawab MyRepublic atas Kerusakan TV oleh Teknisi saat Pemasangan Router

Saya ingin melaporkan kelalaian layanan dari provider internet MyRepublic yang merugikan saya sebagai pelanggan.

Pada tanggal 30 Desember 2025, dilakukan pemasangan router internet di rumah saya oleh teknisi MyRepublic bernama Mar*********. Saat proses pemasangan, teknisi tersebut menyenggol televisi saya hingga terjatuh dan menyebabkan layar LCD pecah. Kerusakan ini terjadi langsung di lokasi saat pekerjaan pemasangan berlangsung.

Setelah kejadian, saya telah berulang kali meminta pertanggungjawaban kepada pihak sales, supervisor, dan teknisi MyRepublic. Namun hingga bulan Februari 2026, tidak ada tindak lanjut atau penyelesaian dari pihak MyRepublic. Saya merasa dirugikan karena kerusakan terjadi akibat kelalaian petugas resmi provider.

Data saya sebagai pelanggan:
Nama: Heru
ID Pelanggan MyRepublic: 4564736

Saya memohon bantuan kepada instansi berwenang untuk menindaklanjuti laporan ini dan memfasilitasi penyelesaian sengketa, agar pihak MyRepublic bertanggung jawab atas kerusakan televisi saya dan memberikan ganti rugi yang layak.

Terima kasih atas perhatian dan bantuannya.

Heru Antoni
Jakarta Barat