Menunggu Realisasi Penghapusan Annual Fee Kartu Kredit Mandiri Sky Z

Selamat pagi Media Konsumen, terima kasih telah menjadi wadah untuk keluhan saya selama ini.

Saya ingin menceritakan terkait pendebitan annual fee kartu kredit Mandiri Sky Z saya. Saya sudah cukup lama menjadi customer holder kartu kredit Mandiri ini dan pada tahun lalu saya mengajukan penghapusan annual fee yang dapat diajukan serta disetujui. Namun, kali ini pengajuan saya ditolak tanpa alasan.

Padahal, dengan adanya pendebitan annual fee pada kartu saya, menyebabkan kondisi over limit. Oke, over limit tersebut sudah saya bayarkan. Meski demikian, saya tetap meminta agar penghapusan annual fee diajukan kembali, lalu dinyatakan approved untuk diproses penghapusannya meskipun bersifat pengajuan.

Berdasarkan pengalaman sebelumnya, penghapusan annual fee tetap bisa disetujui dengan catatan pemakaian dan pembayaran lancar. Saya dijanjikan proses tersebut dilakukan pada tanggal 12 Januari 2026. Namun, hingga hari ini saya cek, belum juga ada reversal atau penghapusan annual fee pada kartu saya.

Sekiranya saya mohon dapat dibantu untuk diteruskan pelaporan saya. Berikut saya lampirkan nomor pelaporan saya saat menghubungi Mandiri Call: 176778746675.

Terima kasih Media Konsumen atas kesempatan yang diberikan.

Badriyah
Jakarta Timur