Menderita Kerugian Akibat Paket Tak Kunjung Dikirim Kurir JNT Express

Saya adalah salah satu penjual di Tokopedia. Pada tanggal 4 Maret 2026, saya mendapatkan order untuk pengiriman ke Bandung menggunakan kurir JNT Express dengan nomor resi JX7435281156. Pada hari itu juga saya kirim paket tersebut ke konter JNT Express. Status tracking paket pada tanggal 6 Maret 2026 pukul 04.38 adalah “Your package has arrived at the delivery hub in Kab. Bandung” yang berarti paket ini sudah ada di Kabupaten Bandung dan tinggal diantar ke alamat penerima.

Akan tetapi anehnya, baru tanggal 11 Maret 2026 paket tersebut diantar ke penerima. Karena kemungkinan penerima marah karena paketnya tidak diterima, penerima menolak paket tersebut. Di sini saya sudah dirugikan karena JNT Express, akan tetapi saya masih bisa maklum dan menahan diri. Setidaknya paket saya akan kembali lagi ke saya.

Saya pun menunggu paket tersebut kembali ke saya. Akan tetapi sampai surat ini ditulis (tanggal 23 Maret 2026), paket saya masih juga belum kembali. Status terakhir adalah seperti ini “Return package arrived at the BDG_GATEWAY sorting center in Kota Bandung. 12/03/2026 03.12.14”. Saya juga sudah chat ke customer service JNT Express, akan tetapi sampai saat ini tidak ada tindak lanjut apa pun.

Buat teman-teman yang punya toko online, hindari menggunakan jasa kirim JNT Express apabila tidak mau menjadi korban seperti saya.

Alvinabilla
Surabaya, Jawa Timur