Menanti Kejelasan Pendaftaran Akun Grab

Kepada Yth. PT Grab Teknologi Indonesia,

Saya ingin menyampaikan beberapa kendala dan masalah teknis dalam proses rekrutmen di PT Grab Teknologi Indonesia.

Sebelumnya, saya sempat mendaftar sebagai mitra pada tahun 2022 dan tidak melanjutkan karena usia kendaraan saya saat itu tahun produksi 2014. Lalu saya mendaftar kembali pada tahun 2025 dengan unit baru produksi 2025 pada bulan Mei 2025 dan mendapat panggilan tatap muka di Gedung Smesco, Jl. Gatot Subroto, pada bulan Juni 2025. Namun saya tidak hadir karena belum memiliki SKCK aktif sebagaimana salah satu persyaratan dari PT Grab Teknologi Indonesia.

Setelah saya membuat SKCK dan melengkapi seluruh persyaratan yang diminta, sudah beberapa bulan saya belum juga mendapat undangan tatap muka kembali. Hingga akhirnya saya melaporkan melalui chat aplikasi, namun jawaban yang saya terima hanya untuk menunggu undangan verifikasi kedua kalinya.

Saya sempat mencari informasi pendaftaran melalui pihak ketiga (calo) bersama teman saya, dan diminta pembayaran sekitar Rp1.000.000 — mencakup pembuatan akun, atribut, dan akan dibayarkan saat akun aktif. Namun saya urungkan niat tersebut karena memilih menunggu jalur resmi sebagaimana mestinya. Sayangnya, hingga kini belum ada kejelasan, sementara teman saya yang melalui pihak ketiga sudah mendapat akun dan beraktivitas sebagai mitra PT Grab Teknologi Indonesia.

Saya tidak mempermasalahkan teman saya, karena saya memahami bahwa PT Grab Teknologi Indonesia pasti memiliki komitmen kuat dalam menjaga kepuasan konsumen dan kesejahteraan mitra. Namun, apakah proses rekrutmen memang harus serumit ini?

Pertanyaan saya: apakah benar prioritas pembuatan akun PT Grab Teknologi Indonesia diberikan kepada mitra yang membayar melalui calo atau jalur belakang? Lalu bagaimana dengan calon mitra yang mendaftar melalui jalur resmi — apakah harus menunggu dalam waiting list tanpa kejelasan?

Lucky Gautama
Jakarta Selatan