Menagih Janji Refund ShopeePay yang Tidak Kunjung Diterima

Dalam surat pembaca sebelumnya, saya telah mengajukan keluhan mengenai proses refund dari QRIS Tap ShopeePay:

Kemudian, pada tanggal 29 Desember 2025, saya menerima hasil dan tanggapan dari Customer Service ShopeePay dengan nomor laporan sebelumnya: 2003327360321712196.

Dalam tanggapan atas laporan tersebut, permasalahan saya dinyatakan telah selesai ditangani dan dana akan di-refund dalam waktu 18 hari kalender sejak 29 Desember 2025, dengan batas akhir maksimal pada 16 Januari 2026.

Namun, hingga saat ini, dana refund yang dijanjikan belum juga diterima dan tidak sesuai dengan informasi yang diberikan sebelumnya. Saya mohon kepada pihak ShopeePay untuk segera memproses refund uang tersebut, dan juga untuk segera menutup akun saya setelah dana dikembalikan.

Terima kasih.

Romli Bin Dartomi
Klaten, Jawa Tengah