Membeli Voucher Indomaret Namun Keterangannya Sudah Digunakan

Pada tanggal 14 Maret 2026 pukul 14.54, saya membeli voucher Indomaret di seller WOGI melalui platform Lazada. Voucher tersebut dikirim ke email berupa link. Kemudian saya ingin menggunakan voucher tersebut pada tanggal 15 Maret 2026.

Namun ketika saya ingin menukarkan voucher tersebut, selalu gagal. Saya menekan link atau menukarkan voucher tersebut pada tanggal 15 Maret pukul 14.32, tetapi selalu muncul keterangan gagal. Setelah mencoba membuka link tersebut melalui perangkat komputer, barulah kode voucher tersebut muncul, itupun tanpa barcode. Kemudian saya segera menyalinnya.

Setelah disalin, saya berniat untuk memakai kode voucher tersebut. Akan tetapi, ketika ingin dipakai, keterangannya sudah digunakan. Saya mencoba mengecek melalui kasir dan menghubungi pihak Indomaret melalui Instagram.

Dari pihak Indomaret menyatakan bahwa voucher tersebut telah digunakan pada pukul 10 pagi hingga 12 siang. Bagaimana bisa voucher tersebut terpakai, sedangkan saya baru akan melakukan penukaran pada pukul 14.00?

Saya sudah melaporkan ke Lazada, namun dari pihak Lazada hanya memberikan jawaban seperti template, mencoba menghubungi pihak seller, yang terlihat online namun tidak dibalas, sehingga tidak ada kejelasan. Harapan saya, semoga voucher saya dapat digantikan, karena uang tersebut sangat besar bagi saya.

Dela Arianti
Pontianak, Kalimantan Barat