Masalah Kirim Uang dari MitraBukalapak

Tolong bantu percepat prosesnya di akhir pekan. Mengharap keajaiban dari posting ini di Media Konsumen.

Saya pengguna lama MitraBukalapak. Pernah ada kendala, tetapi hanya transaksi pulsa dan paket data yang masih wajar. Dari 100 transaksi, hanya bermasalah satu.

Namun kali ini masalahnya di kirim uang yang lumayan. Saat akan transaksi sistem stabil dengan indikator lampu hijau, tetapi dari 13 Februari pukul 14.45 sampai sekarang statusnya diproses.

Saya sudah coba hubungi BukaBantuan dari aplikasi, sudah chat WhatsApp juga yang khusus untuk masalah QRIS dan kirim uang katanya.

Saya sudah coba tanya ke grup region juga, bahkan saya sudah chat WhatsApp ke orang dari Bukalapak-nya juga yang pernah kunjungan ke tempat saya, tetapi semuanya nirsolusi, tidak solutif, tidak ada penyelesaian, karena akhir pekan saya harus menunggu 2 hari kerja lagi. Masalahnya transaksi kirim uang tidak mau menunggu. Saya harus bagaimana coba?

Please MediaKonsumen give me a miracle, semoga surat ini sampai ke pihak MitraBukalapak agar bisa dibantu lebih cepat prosesnya, dibatalkan kah transaksinya atau bagaimana caranya. Tolong, saya sudah dimarahi pelanggan saya 😭😭😭😭🙏

Murni Asih
Kota Bekasi, Jawa Barat