Laporkan Dugaan Penipuan, Akun Pembeli Malah Dinonaktifkan dan Refund Tertahan

Saya melakukan transaksi pembelian TV di Tokopedia, pada hari Sabtu, 3 Januari 2026, dengan total nominal sebesar Rp1,3 juta. Namun, tampaknya penjual adalah sekelompok penipu, karena beberapa driver tidak dapat menemukan toko tersebut, sehingga barang baru terkirim pada pagi hari tanggal 4 Januari 2026. Anehnya, foto barang yang dikirim hanya berukuran kecil.

Saya juga menerima telepon dari seseorang yang mengaku sebagai bagian pengiriman Tokopedia, yang meminta saya untuk mengisi tautan guna proses perpindahan kurir. Saya pun melapor ke Tokopedia agar pembelian dibatalkan dan melakukan suspend terhadap penjual. Saya juga memberikan bukti-bukti kepada pihak Tokopedia.

Namun, pada malam tanggal 4 Januari 2026, tiba-tiba akun Tokopedia saya dinonaktifkan secara sepihak tanpa pemberitahuan.

Akibatnya, saya mengalami kerugian karena uang refund masih ditahan oleh Tokopedia, dan akun saya hilang.

Ibnu
Tangerang, Banten