Laporan ke Lazada Tak Kunjung Ditindaklanjuti Setelah Dua Minggu

Saat ini saya masih menunggu tindak lanjut mengenai laporan masalah saya di Lazada yang hingga kini belum ditanggapi.

Pada tanggal 26 Oktober 2025, saya membeli pulsa di Lazada dengan nomor pesanan: 2661805784508156, pembayaran melalui QRIS. Namun meskipun pembayaran berhasil, pulsa tersebut belum juga masuk hingga saat ini.

Saya sudah mencoba menghubungi penjual, tapi tidak ada tanggapan. Kemudian, saya juga menghubungi Cleo, tetapi tidak ada jawaban yang memuaskan. Akhirnya, pada tanggal 29 Oktober 2025, saya mengirim email melalui pusat bantuan Lazada dengan nomor tiket: 2500000181913462.

Pihak Lazada memberikan tanggapan dan menyatakan bahwa masalah ini akan segera ditindaklanjuti. Namun hingga tanggal 08 November 2025, saya belum menerima kabar apapun dari mereka. Status pembelian pulsa saya masih menggantung, dan status laporan saya tetap sama seperti saat pertama kali saya buat, yaitu “Dalam proses”.

Oleh karena itu, saya sangat berharap Lazada dapat memberikan tanggapan mengenai kelanjutan laporan saya. Saya sudah menunggu hampir 2 minggu. Terima kasih.

Pouw Ronny
Bogor, Jawa Barat