Lambatnya Penanganan CS Shopee yang “End Chat” Sepihak

Pada tanggal 9 Januari 2026, saya mengajukan komplain ke pihak Shopee (mungkin sudah puluhan kali saya menghubungi mereka), nomor resi pengiriman SPX: SPXID060394417161. Akhirnya, kasus saya ditutup sepihak oleh mereka. Mereka hanya berjanji untuk menindaklanjuti dan meminta saya menunggu dalam waktu 1×24 jam.

Namun dari tanggal 9 hingga hari ini, belum ada update juga. Padahal, harga orderan saya tidak sampai Rp20 ribu dan metode pembayaran yang saya gunakan bukan COD. Isinya hanya sambel tahu petis, dan dari awal pemesanan pada tanggal 5 hingga saat ini, barang tersebut belum juga sampai. Tentu saja, hasilnya bisa dibayangkan, wkwkwk, pasti sudah busuk.

Jika Shopee dan SPX masih mengirimkan pesanan tersebut, mereka benar-benar ingin membuat pelanggan mereka masuk rumah sakit, karena produk tersebut pasti akan rusak jika tidak disimpan pada suhu dingin. Dan bukan hanya paket saya, paket lainnya juga mengalami hal yang sama, hanya muter-muter tanpa ada update yang jelas.

Khilas Syah
Tangerang, Banten