Kurir SPX dari Shopee Memanipulasi Pesanan Tiba

Saya ada lima pesanan di Shopee. Waktu pemesanan pada tanggal 29 Januari 2026 pukul 09.25 WIB.

Estimasi waktu tertera sampai tanggal 1 Februari 2026, hingga akhirnya diperpanjang sampai tanggal 2 Februari 2026.

Pada tanggal 2 Februari 2026 pukul 21.42 WIB, kurir dari SPX yang merupakan mitra Shopee menyatakan pesanan tiba dan melampirkan bukti foto paket saya. Ada kejanggalan pada foto tersebut, yaitu lokasi foto yang otomatis muncul. Alamat saya di daerah Kedungmundu, Kecamatan Tembalang, tetapi kurir menyatakan pesanan tiba di daerah Pedurungan dalam lokasi yang tertera di foto tersebut. Daerah lokasinya saja sudah berbeda.

Ketika saya mendapat notifikasi pesanan tiba, saya langsung ke teras rumah untuk mengecek paket tersebut, namun nyatanya tidak ada.

Sampai hari ini, tanggal 4 Februari 2026, saya tidak menerima lima paket saya. Sudah dilaporkan ke customer service Shopee, tetapi hasil investigasinya bertele-tele dan memakan waktu lama. Barang itu saya butuhkan untuk acara ke luar kota dan saya akan berangkat hari ini. Oleh sebab itu, saya pesan dari jauh hari. Nyatanya, lima pesanan tersebut tidak sampai ke saya alias belum dikirimkan ke alamat rumah yang sesuai.

Saya sangat kecewa pada oknum kurir Shopee yang tidak bertanggung jawab dan memanipulasi pesanan tiba. Saya sudah membuat kesepakatan dalam percakapan dengan customer service Shopee. Apabila siang ini barang belum tiba, saya akan mengajukan keluhan ini ke media.

Kalau menyarankan fitur ajukan pengembalian barang atau dana, saya pun tahu. Kalau tidak urgent, sudah dari kemarin saya lakukan.

Claudia
Semarang, Jawa Tengah