Kuota Hangus Smartfren Starter Pack Infinix 792GB

Selamat pagi semuanya.

Saya telah membeli perdana Smartfren Pre SP Vertical 792GB dengan 33GB (15GB bonus isi pulsa + 18GB 88825#) selama 24 bulan. Hanya cukup isi ulang pulsa 25 ribu.

Namun, begitu saya coba isi ulang 27 ribu, saya tidak mendapatkan kuota bonus 15GB tanpa pulsa terpotong.

Sudah komplain ke CS, berikut screenshot-nya.

Berikut salinan chat WhatsApp-nya.

[19/11, 09.50] Smartfren: Selamat pagi dengan Kimy siap membantu 🙂
[19/11, 09.53] Smartfren: Akan Kimy cek nomornya.
[19/11, 09.53] Smartfren: Mohon maaf untuk kendalanya, Kak Adi.
[19/11, 09.55] Smartfren: Untuk mendapatkan benefit tersebut, Kakak wajib lakukan:

1. 1. Registrasi kartu.
   2. Kemudian beli pulsa 25K atau 50K langsung dapat kuota 15GB (tanpa memotong pulsa).
   3. Lalu pulsa Kakak sebesar 27K bisa ditukarkan menjadi 22GB melalui 88825#.
   4. Untuk mendapatkan bonus kuota ke-2 sampai dengan 24 bulan, cukup melakukan isi ulang pulsa minimal 25K atau 50K, kemudian tukarkan menjadi 22GB melalui 88825# kembali.

Jadi sebulan 37GB/bulan (total 888GB) selama 2 tahun.

Noted: Kuota bonus 15GB bisa didapatkan jika melakukan isi ulang maksimal 7 hari setelah aktivasi (jika tidak, akan hangus kuota bonusnya).

[19/11, 09.55] Smartfren: Kimy cek Kakak isi pulsanya lebih dari 7 hari dari tanggal aktivasi, ya.

Tetapi di perdananya tidak ada keterangan maksimal 7 hari dari aktivasi kartunya. Berikut foto perdananya.

Admin CS hanya meminta maaf dan membuatkan nomor laporannya: 2025111990045587.

Yang sangat menjengkelkan adalah persyaratannya kenapa tidak tertulis di perdananya? Saya cari di web resmi Smartfren pun tidak tertulis.

https://www.smartfren.com/en/connect-with-us/whats-new/promotion/program-promotion/infinix-note-50-pro-special-bundling-dengan-smartfren/91808/

Adi Purwadi
Probolinggo, Jawa Timur