Kumpulkan 550 Stamp dari Belanja Rinso Rp17 Juta, Hadiah iPhone 16 dari Indomaret Poinku Tak Kunjung Dikirim

Pertama-tama, terima kasih kepada Media Konsumen yang telah memuat surat terbuka ini.

Berikut adalah kronologi kejadian yang saya alami. Saya adalah member Indomaret Poinku dengan nomor HP member: 0895*****668. Sebelumnya, saya mengikuti kampanye stamp pembelian Rinso Liquid yang menjanjikan 1 poin stamp untuk setiap pembelanjaan sebesar Rp30.000. Promo ini berlangsung dari 1 November hingga 31 Desember 2025.

Saya telah menukarkan 550 stamp, yang diperlukan untuk mendapatkan hadiah iPhone 16 (setelah membeli Rinso dengan total lebih dari Rp17 juta).

Kupon tersebut saya klaim pada tanggal 15 November 2025, dan kupon itu menyatakan bahwa hadiah akan dikirimkan pada tanggal 31 Januari 2026. Namun, hingga batas waktu yang tertera di kupon, saya tidak menerima informasi pengiriman apapun mengenai hadiah yang telah saya klaim.

Saya pun mengirimkan keluhan melalui email ke info@indomaretpoinku.com. Namun, balasan yang saya terima hanya meminta saya untuk bersabar menunggu.

Saat ini, pada tanggal 26 Februari 2026, di aplikasi sudah tidak ada riwayat klaim hadiah maupun tracking hadiah. Jadi, saya benar-benar tidak bisa memantau status klaim hadiah tersebut. Sebelumnya, saya juga mengikuti promo stamp lainnya. Akhir-akhir ini, saya harus mengajukan keluhan di Media Konsumen ini terlebih dahulu, baru hadiah saya dikirimkan.

Sebagai member Indomaret Poinku, saya ingin mengingatkan kepada member lain atau siapa saja yang ingin mengikuti promo stamp Indomaret Poinku, agar berhati-hati ketika mengikuti kampanye stamp dengan hadiah yang bernilai besar. Karena Indomaret Poinku seringkali tidak mengirimkan hadiah yang telah diklaim sesuai dengan waktu yang telah ditentukan, meskipun saya sudah mengeluarkan uang yang cukup banyak untuk klaim hadiah tersebut.

Ika Nur Shofiyah
Sidoarjo, Jawa Timur