Kulkas Electrolux Seharga Rp35 Juta Bermasalah Sejak Hari Pertama dan Harus Klaim Garansi

Pada tanggal 31 Desember 2025, saya membeli kulkas Electrolux EQE6879A-B seharga Rp34.999.000 di Informa Elektronik Living World Alam Sutra. Sejak hari pertama dinyalakan, sudah muncul masalah; dispenser kulkas tidak bisa mengeluarkan air.

Kami pun menghubungi sales Informa dan customer care Electrolux. Teknisi yang datang mengatakan bahwa pompa air bermasalah. Kami perlu mengklaim garansi dan melakukan servis, dan dijanjikan akan dihubungi. Namun, kenyataannya, kami baru dihubungi setelah melakukan follow up. Solusinya adalah menunggu pengadaan suku cadang.

Sekarang, muncul masalah baru; indikator check water menyala. Entah masalah apa lagi yang akan muncul. Kami sangat kecewa dengan Electrolux. Kami membeli barang baru, tetapi yang dikirim adalah barang rusak yang harus diservis. Kami merasa sangat tertipu dengan kejadian ini.

Edi Yanto
Tangerang, Banten