Kredivo Tidak Memberikan Hak Konsumen, Reward 1 Juta Poin yang Diberikan Hanya 1.000 Poin

Pada tanggal 6 November saya melakukan transaksi di Kredivo dan mendapat reward games 1 juta poin, tetapi ketika saya cek, yang masuk hanya 1.000 poin.

Hingga tanggal 24, poin tersebut tidak masuk ke akun Kredivo saya, sehingga saya membuat laporan via aplikasi dan email, dengan estimasi penyelesaian 10 hari kerja.

Pada tanggal 2 Desember, saya ditelepon oleh CS Kredivo untuk pengecekan data dan transaksi. Informasi dari CS menyebutkan bahwa saya memang berhak mendapat 1 juta poin Kredivo, dan saya disarankan untuk menunggu poin tersebut masuk.

Sampai tanggal 8 Desember, poin tak kunjung masuk. Ketika saya mengirim email kembali, saya hanya disuruh menunggu.

Tanggal 10 Desember tidak ada penyelesaian apa pun. Saya mengirim email lagi, dan yang mengejutkan, pihak Kredivo mengatakan bahwa poin yang saya terima sudah sesuai, yaitu 1.000 poin, dengan alasan adanya kesalahan jaringan internet.

Kan lucu… kalau memang kesalahan jaringan, tidak mungkin transaksi saya berhasil.

Mohon kebijaksanaan dari Kredivo, jangan mencurangi pengguna. Terima kasih.

Hormat saya,

Rifki Nur Chalid
Gresik, Jawa Timur