Koneksi Internet XL Sering Buffering Meski Sinyal 4G dan Kuota Aktif

Hai, saya ada keluhan mengenai akses jaringan XL di area Ganjuran. Nomor XL saya 0819162038**. Ekspektasi saya, karena di tempat lain tidak ada kendala (karena sama-sama area Bantul), seharusnya di tempat kerja saat ini juga bagus jaringannya. Namun ternyata kartu yang saya gunakan sinyalnya buruk, padahal ada paket data di kartu ini.

Kalau dicek, kecepatan internet sih bagus ya, tapi entah kenapa aksesnya lambat sekali. Jaringannya padahal sudah 4G. Sudah saya coba restart HP, mode pesawat, tapi kok sama saja tidak ada beda. Contohnya saat akses YouTube atau TikTok, harus buffering dulu. Greget banget. Apa karena sudah join Smartfren jadi jaringannya begini ya?

Padahal pengaturan di HP sudah saya buat otomatis. HP juga mendukung 5G, tetapi yang muncul malah 4G dan akses internetnya sangat lambat hingga sekarang.

Sebelumnya sudah saya coba call center pihak XL, tapi responsnya tidak nyambung dan susah sekali. Mau ke XL Center langsung juga jauh, tidak ada di Bantul. Lagi tidak bisa ninggalin rumah lama-lama.

Ini mohon banget dicek lagi, apakah memang area sini tidak kebagian jaringan atau bagaimana? Semoga dilihat pihak XL dan dilakukan pembenahan.

Rewangga
Bantul, DI Yogyakarta

Catatan redaksi (diperbarui 31/12/2025): Penulis menyampaikan apresiasi dan menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait.