Klarifikasi Maybank terkait Masalah Double Debit

Terkait surat saya sebelumnya:

Kekecewaan saya dimulai ketika saya melihat mutasi di M2U yang menunjukkan transaksi dobel. Saya pun menghubungi staf Maybank untuk menanyakan hal ini. Staf tersebut juga melakukan pengecekan dan menyatakan bahwa ada 4 transaksi yang terdeteksi dobel. Saya semakin panik, padahal sebelumnya saya sudah menyatakan kepercayaan saya kepada Maybank hingga tidak pernah memeriksa mutasi.

Kekecewaan saya semakin bertambah karena harus berurusan dengan telepon berulang kali, dengan biaya yang tidak murah dari Malaysia ke Indonesia. Ini menjadi pelajaran bagi saya dan saya berharap sistem Maybank dapat diperbaiki.

Saat ini pihak Maybank telah memberikan penjelasan dan masalah ini sudah diselesaikan. Ternyata ada kesalahpahaman informasi dari pihak cabang sebelumnya. Pihak Maybank telah menjelaskan bahwa transaksi yang dilakukan pada akhir pekan (Sabtu-Minggu) baru akan dicatat pada hari Senin. Setelah saya memeriksa kembali catatan penarikan, saldo saya sudah sesuai.

Terima kasih.

Adibah Husni
Semarang, Jawa Tengah