Kiriman Indopaket ke Sesama Jakarta, Sudah 2 Minggu Tak Kunjung Sampai dan Tanpa Kejelasan

Kepada Tim Redaksi,

Izinkan saya menceritakan pengalaman kurang mengenakkan saat mengirim paket dengan kurir Indopaket, nomor resi: IP4260320155440, yang hasilnya jauh di luar ekspektasi.

Berawal pada tanggal 20 Maret 2026, saya mengirimkan paket ke saudara di Cengkareng dari Indomaret Jakarta Pusat. Awalnya update resi berjalan lancar, hingga pada tanggal 28 Maret 2026 tidak ada lagi update status terbaru.

Saya sudah mencoba menghubungi Indopaket via chat WhatsApp, tapi hanya dapat balasan bot. Tidak sampai di situ, saya mencari akun Instagram Indopaket dan ternyata banyak pengguna lain yang mengalami hal serupa—bahkan kolom komentar akun Indopaket sudah dibatasi. Saya mencoba DM admin untuk mengetahui perkembangan paket saya, tapi hanya disuruh tunggu dan hingga saat ini belum ada kabar lagi soal keberadaan paket saya.

Melalui surat pembaca ini, saya menuntut pertanggungjawaban dari Indopaket yang tidak sesuai estimasi. Seharusnya paket sesama Jakarta sampai dalam 2–3 hari, namun sudah 2 minggu berlalu dan belum ada kepastian apa pun.

Apabila paket saya dinyatakan hilang, saya meminta Indopaket segera memberikan ganti rugi sesuai asuransi yang telah dibayarkan—bukan malah menghindar dengan cara menutup kolom komentar di media sosial.

Sekian yang ingin saya sampaikan. Terima kasih kepada Tim Redaksi yang telah menyediakan forum ini.

Daryoto
Jakarta Pusat