Ketidakjelasan Proses Naik Limit Kartu Kredit BRI Tokopedia Card

Pertama-tama, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menerbitkan artikel saya.

Langsung saja, pada tanggal 20 Oktober 2025, saya mengajukan permohonan untuk meningkatkan limit kartu kredit Tokopedia Card melalui aplikasi Tokopedia. Semua informasi telah saya lengkapi dan statusnya menunjukkan “Dalam proses” dengan instruksi untuk menunggu maksimal 7 hari kerja. Namun, hingga hari ini, 29 Oktober 2025, statusnya masih “Dalam proses”.

Ketika saya menghubungi Tokopedia Care, saya diminta untuk bertanya kepada BRI. Setelah saya bertanya ke BRI, mereka mengatakan bahwa karena pengajuan dilakukan melalui Tokopedia, saya harus bertanya kembali ke Tokopedia. Sungguh tidak jelas!

Saya menghargai dan menerima apapun hasilnya, baik itu disetujui atau ditolak. Yang saya butuhkan hanyalah kepastian karena prosesnya sudah melebihi estimasi waktu yang dijanjikan. Dengan demikian, jika saya mengajukan lagi di masa depan, saya bisa mengetahui kapan karena aturannya adalah 6 bulan setelah pengajuan sebelumnya ditolak atau disetujui.

Oleh karena itu, saya mohon kepastian dari pihak BRI atau Tokopedia. Nomor kartu kredit saya adalah 4359 **** **** 8202.

Sri Wahyuni
Kab. Tangerang, Banten