Kenaikan Limit Kartu Kredit Jenius Tak Sesuai Email

Salam untuk semuanya. Saya ingin mengungkapkan ketidakpuasan saya mengenai kenaikan limit pada kartu kredit Jenius saya.

Awalnya, saya menerima email yang menyatakan bahwa limit saya bertambah, tetapi ketika saya cek di aplikasi Jenius, limit saya tetap sama seperti sebelumnya. Kemudian, saya mencoba untuk mengajukan laporan untuk kenaikan limit. Namun hingga saat ini laporan tersebut belum disetujui, dengan alasan internal dari tim analis mereka.

Saya telah berusaha melaporkan mengenai email yang saya terima untuk kenaikan limit. Namun informasi yang saya dapatkan menyatakan bahwa tidak ada tiket laporan yang dibuat, karena hanya akan diinformasikan secara internal. Lalu, bagaimana saya bisa mengetahui hasil laporan jika saya tidak diberikan nomor tiket pengaduan?

Apakah ada di antara pembaca yang pernah mengalami hal serupa? Saya merasa sangat kecewa dengan pelayanan dari tim Jenius.

Muhamad Akbar
Pekanbaru, Riau