Kecewa Strategi Promosi Huawei Mate X7, Pembelian Jadi Terasa Overprice
Dear Huawei,
Saya adalah pengguna Huawei dengan ID: *****rism****, saya mencoba mengganti ekosistem Sam**** menjadi Huawei untuk kebutuhan IT saya. Namun saya merasa ada ketidakpuasan dalam strategy penjualan Huawei. Saya menilai Huawei tidak transparan memberikan promo penjualan dan promo yang ada di nasional berbeda dengan toko offline.
Berikut kronologi pembelian Huawei Mate X7:
Saya PO Huawei Mate X7 pada tanggal 26 Februari 2026 di offline store Huawei One Batam Mall. Saya melihat di banner yang ada di tokonya ada bank cashback senilai 5 juta.
Saya berkali-kali menanyakan promo diskon bank 5 juta ke sales promotor yang ada di Huawei One Batam Mall. Update sales-nya adalah resmi dan tidak bisa juga menjelaskan diskon 5 jutanya seperti apa secara detail, cuma disampaikan bahwa diskon kalau pakai kartu debit 1 juta, dan kartu kredit ada tambahan 2 juta.
Karena saya melihat promo di web Huawei juga masih pre-order dan belinya pakai deposit 2 juta, sementara diskon 5 jutanya juga belum detail seperti apa.
Saya berharap bisa mendapatkan produk Huawei-nya segera tanpa perlu pengiriman, makanya saya tidak membeli secara online baik di Bli**i.com atau Toko****!
Ternyata memang benar produknya bisa saya terima lebih cepat, tanggal 3 Maret 2026 sudah saya terima. Saya cukup senang karena bisa mengeksplor lebih awal.
Hari ini tanggal 5 Maret 2026, karena sudah bisa dibeli di online store, saya terkejut hampir semua menawarkan disc 5 juta, sehingga saya merasa belinya overprice 2 juta.
Saya mulai kesal dengan strategy promosi Huawei yang berbeda-beda antara online store dan offline store.
Berikut IG Huawei One Batam Mall: https://www.instagram.com/huawei.onebatammall?igsh=MThoYjlmd2g2Z3Jzag==
Saya sudah coba menghubungi hotline Huawei 00780308520888 pada tanggal 5 Maret, dan sudah dibuatkan laporan: No. Ref: ON72026030514312376F. Namun sampai dengan hari ini tanggal 13 Maret 2025 belum ada hasil investigasinya seperti apa.
Huawei pusat kelihatannya abai dengan masalah konsumen dan lepas tangan.
Mohon tanggapan, kejelasan, dan solusinya.
Jaya R.
Batam, Kepulauan Riau