Kecewa dengan Maybank Indonesia atas Masalah Double Debit

Saya kecewa dengan keamanan sistem @MaybankID. Sudah 4 kali terjadi double debit sejak Desember 2025–Maret 2026, dengan total kerugian di atas 25 juta rupiah. CS beralasan transaksi beda 1 jam, padahal total transaksi sudah melebihi limit harian 10 juta setiap pengambilan per hari.

Saya kecewa dengan keamanan sistem @MaybankID. Sudah 4 kali terjadi double debit sejak Desember 2025–Maret 2026, dengan total kerugian >25 juta. CS beralasan transaksi beda 1 jam, padahal total transaksi sudah melebihi limit harian 10 juta setiap pengambilan per hari.

Saya menarik RM 1.500 setara Rp 6.500.000 kurang lebih, tetapi setelah saya cek jadi penarikan dobel. Tadinya saya percaya Maybank, jadi jarang melihat mutasi rekening karena saya memakai kartu ATM hanya untuk tarik tunai di Malaysia dan di ATM Maybank Malaysia.

Saya baru sadar pada tanggal 2 Maret, kenapa uang saya terpotong banyak? Begitu saya buka mutasi baru kelihatan.

Herannya Maybank tidak menghubungi saya kalau ada pengambilan yang over limit dan kenapa sistem meloloskan transaksi ilegal di atas limit? Mohon perlindungan @ojkindonesia @kontak157 #Maybank #DoubleDebit #OJK

Adibah Husni
Semarang, Jawa Tengah

Update (8 Maret 2026): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak Maybank Indonesia sebagai berikut: