Kecewa dengan Layanan Purna Jual Bardi, Klaim Garansi Hampir 3 Bulan Tak Ada Kejelasan

Pada tanggal 16 Desember 2025, saya membeli produk Bardi Dual Smart Plug Stop melalui Toko Hijau. Setelah barang tiba, saya langsung melakukan instalasi, tetapi sayangnya produk tersebut mengalami masalah karena koneksi sering terputus. Akibatnya, saya harus melakukan pengaturan ulang, dan timer on-off sering tidak sesuai dengan jadwal.

Pada tanggal 19 Desember 2025, saya mengajukan komplain ke service center Bardi melalui WhatsApp. Mereka menyarankan agar produk segera dikirim ke dealer di Service Center Bardi yang berlokasi di Jl. Magelang, Yogyakarta, dengan nomor klaim garansi: 202507748.

Namun, hingga saat ini (hampir 3 bulan), saya belum menerima kabar apapun. Ketika ditanyakan, saya hanya disuruh untuk menunggu. Apakah mungkin saya harus menunggu hingga masa garansi habis?

Heru Budi
Yogyakarta, DIY