Kecewa dengan CBN, Tidak Ada Tindak Lanjut Teknisi yang Datang

Saya pengguna provider internet CBN dengan nomor pelanggan 50146905.

Untuk kesekian kalinya, saya dibuat kecewa dengan aftersales CBN. Sudah mengalami kendala jaringan lebih dari 7 hari.

Layanan internet saya tidak bisa digunakan sejak tanggal 12 Oktober 2025. Hingga sekarang, 20 Oktober 2025, masih belum ada penyelesaian.

Sempat dibalas via email pada tanggal 13 Oktober 2025, diinformasikan bahwa layanan CBN saya normal, tetapi nyatanya saya lihat masih belum bisa terkoneksi ke internet.

Saya sudah berkali-kali menghubungi call center, namun hanya disuruh menunggu. Sudah menghubungi pihak sales-nya, tetapi hanya dijawab, “sudah disampaikan.”

Benar-benar mengecewakan. Giliran pemasangan baru cepatnya bukan main, tapi giliran ada kendala jaringan, menghilang tanpa jejak.

Saya tidak tahu alasan CBN Cabang Tangerang tidak merespons kendala saya. Apakah rasio jumlah teknisi dan jumlah pelanggan CBN di Tangerang tidak sepadan? Tidak ada yang tahu.

Beltian H.
Kota Tangerang, Banten