Kecewa, Bayar Kartu Kredit BRI Traveloka Tepat Waktu tapi Tetap Dikenakan Late Charge

Saya adalah nasabah Bank BRI dan pemegang kartu kredit BRI. Saya ingin mengajukan keluhan mengenai denda keterlambatan (late charge) sebesar Rp62.446 yang dikenakan pada kartu kredit saya, meskipun saya telah melakukan pembayaran tepat waktu sesuai dengan tanggal jatuh tempo.

Saya telah melakukan pembayaran tagihan pada tanggal jatuh tempo melalui m-Banking BCA dan transaksi tersebut berhasil. Bukti pembayaran juga tercatat dalam mutasi rekening saya. Namun, pada lembar tagihan bulan berikutnya, saya menemukan adanya late charge yang dikenakan. Tentu saja, hal ini membuat saya merasa keberatan karena saya telah memenuhi kewajiban pembayaran tepat waktu.

Saya berharap Bank BRI dapat memberikan klarifikasi dan melakukan koreksi terhadap biaya denda tersebut, agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang.

Terima kasih atas perhatian Bank BRI.

Hormat saya,

Nur Maripah
Tangerang, Banten