Kartu Tayang Indovision Rusak dan Belum Diganti Meski Sudah Dibayar

Saya adalah pelanggan Top TV yang kini beralih ke Indovision, dengan nomor pelanggan: 302751166, atas nama Kartika Sari. Saya sudah berlangganan lebih dari 10 tahun.

Pada tanggal 7 November 2025, tiba-tiba tayangan tidak bisa diakses. Ternyata, kartu tayang mengalami kerusakan. Kartu tayang ini sering kali rusak, namun tidak pernah diganti sejak pemasangan pertama kali.

Screenshot_20251113

Saya sudah membayar untuk satu bulan ke depan, yang jatuh tempo pada tanggal 12 November, tetapi saya sudah melakukan pembayaran untuk satu bulan lebih awal. Akhirnya, saya menghubungi MNC Vision melalui WhatsApp dan mereka mengatakan bahwa kartu akan diganti jika saya mentransfer biaya penggantian kartu sebesar Rp31.000.

Saya sudah mentransfer, tetapi setelah beberapa hari, ketika saya menghubungi lagi, jawaban yang saya terima sangat mengecewakan. Benar-benar mengecewakan. Berapa lama saya harus menunggu kartu baru dikirim?

Kartika Sari
Tuban, Jawa Timur