Kartu Kredit Tokopedia Card by BRI Gagal Cicilan dan Tidak Sesuai Transaksi
Selamat siang,
Saya punya permasalahan tagihan credit card bulan November 2025. Padahal saya sudah buat laporan ke CS BRI tanggal 14 November, tapi sampai hari ini tanggal 26 November ada laporan yang belum selesai, tetapi statusnya sudah ditindaklanjuti?
Berikut:
- No. TTB000090939435 (belum selesai)
Masih ditagih secara full, padahal saya pilih cicilan 6 bulan.
- Tiba-tiba muncul tagihan atas transaksi yang sama sekali tidak saya lakukan sebesar Rp905.671 pada tanggal 14 November. Itu yang membuat saya telepon CS BRI. Apa ini CS BRI salah nangkep atau bagaimana saat telepon sehingga saya malah dibebankan transaksi tersebut?
Dan terakhir, saya coba transaksi lagi dengan bayar cicilan 12 bulan. Eh, sama saja tidak dikonversi, masih ditagih full. Yang harusnya transaksi tersebut di-reversal lalu didebit ulang sesuai nominal cicilan, misal 01/12 sekian rupiah.
Mau sampai kapan error begini? Saya mau telepon CS BRI via BRIMO ataupun pulsa tidak diangkat-angkat, jadi seperti apa solusinya? Mudah-mudahan dibaca oleh BRI langsung.
Febri Ramadhan
Jakarta Selatan