Jualan di Lazada Bukannya Untung, Malah Minus 22 Juta Rupiah

Salam untuk Tim Lazada,

Saya Ridho, penjual dari Toko Otsukafabricid di Lazada dengan ID: ID67XB3DJ1. Pada tanggal 10 Agustus 2025, saya menerima penjualan di Lazada dengan nomor pemesanan: 2732230899345253. Setelah beberapa bulan, saya memeriksa laporan penghasilan dan menemukan selisih minus sebesar Rp22.260.000. Setelah ditelusuri, selisih ini disebabkan oleh kesalahan input pada salah satu produk, di mana berat pengirimannya tercatat 250 Kg, padahal seharusnya hanya 250 gram.

Saya sudah hampir menjadi penjual di Lazada selama 6 tahun dan kini harus menutup toko karena kerugian ini. Alih-alih mendapatkan keuntungan, saya malah merugi saat berjualan di Lazada. Saya mengerti ini adalah kesalahan input dari admin saya, tetapi apakah Lazada tidak bisa memeriksa kembali pengiriman saya yang baru saja menerima pesanan dari pelanggan?

Di kategori sudah jelas bahwa itu adalah pakaian dengan panjang 20 cm, lebar 30 cm, dan tinggi 3 cm. Pakaian apa yang memiliki berat 250 kg? Sudah saya tanyakan kepada agen Lazada, tetapi mereka menjawab bahwa tidak bisa ditinjau dan bersifat mutlak.

Saya ingin mengingatkan seller lainnya untuk berhati-hati dengan kebijakan gratis ongkir Lazada yang ditanggung oleh penjual dalam program tersebut. Karena tidak ada batasan gratis ongkir, sehingga jika terjadi kesalahan, ini menjadi momen bagi Lazada untuk meraup keuntungan dari penjual.

Saya berharap pihak Manajemen Lazada dapat segera meninjau kebijakan ongkir dari penjual tersebut, dan mengapa saat memasukkan berat produk harus berawalan dengan Kg, bukan gr? Seolah-olah menjebak seller-seller Lazada. Terima kasih kepada teman-teman seller, hati-hati dengan program Lazada ini.

Ridho Hariyadi
Bandung, Jawa Barat