Jenius Belum Memberikan Bonus 4x Yay Points Promo Agustus 2025

Dear Media Konsumen dan pihak Jenius,

Melalui surat ini, saya ingin mengajukan keluhan terkait pihak Jenius (Bank SMBC Indonesia), yang tidak memenuhi janji mengenai promo 4x Yay Points atas transaksi yang saya lakukan pada bulan Agustus 2025.

Saya menerima undangan untuk promo ini pada tanggal 1 Agustus 2025, melalui inbox di aplikasi Jenius (screenshot terlampir). Seharusnya, saya menerima bonus poin tersebut pada akhir bulan September 2025, tapi hingga saat ini saya belum menerimanya.

Sebelumnya, saya telah menyampaikan keluhan ini melalui kanal resmi Bank SMBC Indonesia / Jenius dengan rincian sebagai berikut:

7 Oktober 2025, menghubungi melalui live agent di dalam aplikasi Jenius.
20 Oktober 2025, menghubungi melalui call center (nomor laporan: CAS-25-GD3098).

Korespondensi Email dengan Jenius part 2

Hingga saat ini, tidak ada tindak lanjut mengenai masalah ini. Padahal seharusnya pengecekan tersebut bisa dilakukan dengan mudah dan cepat. Oleh karena itu, saya terpaksa menggunakan jalur Media Konsumen dan media sosial dengan harapan pihak Jenius dapat lebih responsif dan tanggap dalam menyelesaikan masalah ini.

Justin
Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.