Janji Reward Rp500 Ribu dari Promo Reksadana InvestasiKu, Hanya Diterima Rp50 Ribu

Pada bulan Desember 2025, saya tertarik untuk mengikuti promo dari aplikasi Investasiku (PT Mega Capital Sekuritas), yaitu pembelian produk reksadana dari Sinarmas AM dengan hadiah reward reksadana sebesar Rp50.000 untuk setiap pembelian Rp1.000.000, berlaku kelipatan dengan maksimal hadiah Rp500.000.

Setelah membaca Syarat dan Ketentuan promo, saya menanyakan ketersediaan kuota promo yang terbatas untuk 50 nasabah pertama dan customer service Investasiku di WhatsApp menginformasikan bahwa kuota promo masih tersedia.

Akhirnya, pada tanggal 9 Desember 2025, saya melakukan pembelian reksadana Sinarmas Danamas Stabil sebesar Rp10.000.000 agar bisa mendapatkan maksimal cashback Rp500.000 dan menunggu masa hold selama satu bulan.

Tanggal 9 Februari 2025, yaitu tanggal pendistribusian hadiah, saya cek aplikasi InvestasiKu, tetapi cashback belum diterima. Saya mencoba menghubungi kembali customer service InvestasiKu untuk menanyakan hal ini, dan mereka menyebutkan bahwa ada keterlambatan dalam pendistribusian reward. Seminggu kemudian, saya menghubungi mereka lagi dan masih diberitahu bahwa reward sedang dalam proses, tanpa kepastian kapan reward tersebut akan diberikan.

Pada minggu pertama bulan Maret, saya memeriksa portofolio dan ternyata cashback reksadana sudah masuk, tetapi hanya Rp50.000, yang tidak sesuai dengan janji yang tertera di promo.

Saya menulis surat ini karena tidak ada kejelasan mengenai laporan ini, ditambah dengan layanan customer service InvestasiKu yang lambat dan terkesan tak acuh.

Ramdani
Kab. Bandung, Jawa Barat