Janji Palsu Voucher Kompensasi Shopee Sebesar Rp25.000

Saya menulis surat ini untuk menyampaikan kekecewaan mendalam terhadap layanan konsumen Shopee. Masalah bermula ketika saya dijanjikan voucher kompensasi sebesar Rp25.000 oleh Agen Ri*** melalui layanan chat resmi. Janji ini diberikan sebagai bentuk penyelesaian atas kendala teknis yang saya alami sebelumnya. Agen tersebut memastikan bahwa voucher akan segera tersedia dan dapat digunakan untuk berbelanja.

Namun, kenyataannya berbanding terbalik. Meskipun akun saya telah dinyatakan aman dan normal oleh pihak Shopee, voucher yang dijanjikan tersebut tidak pernah muncul di daftar ‘Voucher Saya’. Saya sudah berulang kali mengecek secara berkala, namun hasilnya tetap nihil.

Bahkan saat saya mencoba melakukan checkout untuk membuktikan apakah ada potongan subsidi otomatis, harga tetap normal tanpa ada pengurangan voucher sebesar Rp25.000 yang dijanjikan tersebut.

Saya merasa pihak Shopee memberikan janji palsu dan tidak profesional dalam menangani keluhan pelanggan.

Sebagai konsumen, saya menuntut transparansi dan itikad baik dari Shopee untuk segera memberikan hak saya sesuai dengan janji yang telah disampaikan oleh agen mereka. Jangan sampai kepercayaan pelanggan hilang karena janji kompensasi yang ternyata hanya isapan jempol belaka.

Triadi
Denpasar, Indonesia