iPhone 15 dari TikTok Shop Tertahan di Gateway JNE Wangon Sejak 27 Maret, Hingga Kini Tidak Ada Kejelasan

Izin berkeluh kesah min, jika tidak berkenan bisa dihapus saja. 🙏🏽

Pada tanggal 25 Maret 2026, saya melakukan pembelian 1 unit iPhone 15 di toko Appelhouse.Store melalui platform TikTok Shop. Semua tampak normal hingga paket tersebut dikirimkan pada tanggal 26 Maret 2026 melalui kurir JNE, dengan nomor resi: TG3553339283.

Namun, kendala mulai terlihat ketika paket tersebut tidak update kembali setelah tanggal 27 Maret 2026. Hingga saat ini paket masih tertahan di Wangon, Banyumas seperti yang terlihat pada lampiran.

Sejak tanggal 30 Maret 2026, saya sudah membuat laporan dan follow up baik kepada seller, marketplace, serta ekspedisi. Hingga saat ini mereka seolah tidak peduli dengan kondisi saya. Meskipun mereka bilang akan diinvestigasi, tapi hasilnya tetap nihil.

Pada 4 April 2026, pihak JNE menyarankan untuk melakukan klaim di marketplace. Saya coba mengajukan pengembalian karena sudah terlalu lama tidak update. Namun tentunya ditolak seller, dengan alasan masih dalam pengiriman.

Setiap hari saya kembali menelepon JNE pusat bertanya mengenai laporan saya. Mereka selalu bilang sedang diinvestigasi dan menyuruh menunggu hingga waktu yang tidak ditentukan. Mereka tidak memberikan kejelasan sama sekali hingga saat tulisan ini ditulis pada 9 April 2026.

Saya sangat menyayangkan kejadian ini. Seharusnya JNE bisa berbenah sedikit. Padahal sudah jelas terlihat di Google Maps juga penuh review negatif, seharusnya sadar bahwa ada yang salah dalam sistem mereka.

Maulana
Kota Tegal, Jawa Tengah