“Ghosting” oleh Customer Service Indo Premier

Saya adalah  pelanggan Indo Premier Sekuritas sejak 2018. Pada awal Januari 2026, karena HP lama saya mengalami kendala, saya mengganti HP. Sekitar tanggal 8 Januari 2026, saya mencoba login ke aplikasi IPOT di Android, tetapi gagal karena device tidak terdaftar. Pada saat itu, saya menghubungi IPOT via Telegram bot dan tidak ada respons (sedih kan, bot saja tidak mau balas).

Tanggal 9 Januari 2026, saya email ke support Indo Premier, namun sedihnya tidak ada balasan.

Tanggal 19 Januari 2026, saya email ulang dan diminta mengganti konfigurasi di HP lama. Saya sempat berusaha menyalakan HP lama, namun tidak menemukan menu yang diarahkan oleh customer service.

Saya reply kembali dan informasinya akan dihubungi oleh customer service via telepon untuk proses reset akun. Namun, hingga saat ini tidak ada customer service dari Indopremier yang menghubungi.

Tintus Ardi
Kediri, Jawa Timur