Free Gift TV dari Unilever Flagship Store di Lazada Tidak Dikirim

Pada tanggal 11 Desember sekitar pukul 20.00, saya melihat Unilever Flagship Store di Lazada mengadakan promo pembelian produk Citra senilai Rp1.000.000 dengan hadiah free gift berupa TV. Saat itu, stok TV masih tersedia. Saya kemudian melakukan pembelian seperti biasa dan free gift tersebut juga ikut ter-checkout. Nomor pesanan: 2669363558096263.

Pada tanggal 14 Desember, barang Citra yang saya pesan sudah sampai. Namun, free gift TV tidak menunjukkan adanya pergerakan atau tanda-tanda akan dikirim. Tidak lama kemudian, status free gift tersebut justru dibatalkan.

Saya mencoba menghubungi customer service Lazada dan mendapatkan jawaban bahwa masalah ini sedang ditindaklanjuti. Saya juga menghubungi Unilever Flagship Store, tetapi balasan yang saya terima hanya diminta untuk menghubungi customer service Lazada. Hingga akhirnya pada tanggal 20 Desember, saya baru mendapatkan balasan dengan alasan stok habis, tanpa adanya kompensasi apa pun.

Di sini saya merasa sangat dirugikan karena promo tersebut terkesan sebagai scam promo.

Untuk apa membuat promo dengan label “Belanja Rp1 Juta Free Gift TV”, tetapi free gift-nya tidak dikirim?

Nofianto
Kab. Bogor, Jawa Barat