Fee Kenaikan Limit Kartu Kredit BRI Tidak Sesuai dengan Ketentuan dan Tanpa Pemberitahuan

Sebelumnya saya memang pernah mengajukan kenaikan limit kartu kredit BRI saya. Saya juga sudah menyetujui semua syarat dan ketentuan, termasuk ada biaya kenaikan limit sebesar Rp25.000.

Namun setelah saya cek tagihan terakhir untuk periode 15 September ke 15 Oktober, ternyata ada tagihan kenaikan limit sebesar Rp75.000 yang mana itu tidak sesuai dengan ketentuan.

Saya coba konfirmasi ke pihak BRI melalui layanan WhatsApp dan saya ingin mereka yang menghubungi saya karena tagihan ini sudah tidak sesuai dengan ketentuan dan tidak ada pemberitahuan kepada saya mengenai hal tersebut. Namun mereka tetap mengarahkan saya untuk menghubungi layanan telepon.

Saya tidak mau menghubungi mereka (via telepon) karena ini adalah kesalahan mereka, dan saya ingin mereka yang menghubungi saya. Namun sampai saat ini tidak ada perkembangan mengenai informasi tagihan tersebut.

Saya mulai berpikir, apakah ada tagihan lain yang ternyata tidak sesuai juga tapi saya tidak sadari? Fokus saya di sini adalah ketentuan dari pihak BRI yang mereka langgar sendiri, dan saya harap mereka bisa profesional mengatasi kendala ini.

Panji Satria
Sleman, Yogyakarta