Dugaan Penyalahgunaan QR Code Subsidi Tepat BBM di SPBU Pertamina

Yth. Redaksi Media Konsumen,

Melalui surat ini, saya ingin melaporkan dugaan penyalahgunaan QR code Subsidi Tepat BBM milik saya yang dilakukan secara sistematis oleh oknum di SPBU 142031142, yang berlokasi di Jalan Tanjung Morawa, Kabupaten Deli Serdang, Sumatera Utara. Saya merasa dirugikan karena kuota BBM subsidi saya habis digunakan tanpa sepengetahuan saya.

Permasalahan ini saya ketahui pada 12 Maret 2026, saat petugas SPBU menginformasikan bahwa kuota saya sudah habis. Setelah mengecek riwayat transaksi di aplikasi MyPertamina dan layar mesin EDC, ditemukan pola transaksi yang sangat tidak wajar. Terdapat pengisian BBM berkali-kali dengan volume besar dalam kurun waktu singkat, yang jelas bukan merupakan pola konsumsi kendaraan pribadi saya.

Berdasarkan riwayat tersebut, saya menduga kuat bahwa QR code saya telah “dibajak” oleh oknum operator SPBU untuk melayani transaksi pengecer ilegal atau pengisian jerigen. Praktik ini tidak hanya mencuri hak subsidi saya, tetapi juga merupakan bentuk pelanggaran hukum yang merugikan negara secara masif.

Meskipun saya telah melakukan reset QR code untuk mencegah penyalahgunaan lebih lanjut, saya tetap merasa perlu mengangkat masalah ini ke publik. Saya khawatir ada banyak konsumen lain yang mengalami nasib serupa namun tidak menyadari bahwa kuota mereka telah dicuri oleh oknum di SPBU tersebut.

Melalui surat ini, saya mendesak pihak Pertamina untuk melakukan investigasi mendalam terhadap manajemen SPBU 142031142 dan menindak tegas oknum yang terlibat. Saya berharap pengawasan di lapangan diperketat agar program BBM subsidi tepat sasaran dan tidak dikomersialkan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.

Sebagai bukti, saya melampirkan screenshot riwayat transaksi mencurigakan di aplikasi MyPertamina serta foto layar verifikasi di SPBU tersebut. Saya siap memberikan keterangan lebih lanjut kepada pihak terkait jika diperlukan.

Terima kasih kepada Redaksi Media Konsumen yang telah menayangkan keluhan ini.

Hormat saya,

Diva Fahrezi
Serdang Bedagai, Sumatera Utara