Dugaan Penipuan Toko Star Seller Shopee; Barang Pesanan Kurang, Katanya Menyusul

Surat terbuka kepada Shopee, mohon untuk memblokir toko ega_saputraCT. Karena toko ini diduga telah menipu dengan cara mengirim barang yang kurang, lalu mengonfirmasi kepada konsumen bahwa barangnya akan dikirim menyusul.

Awalnya saya pikir hanya saya yang menjadi korban, tetapi ternyata banyak juga yang mengalami kerugian serupa, dan yang mengejutkan, toko ini bisa menjadi star seller.

Kronologi

Saya memesan printer LaserJet beserta serbuk toner pada bulan November 2025. Namun serbuk tonernya sebanyak 4 pcs tidak dikirim. Link video unboxing produk:

Ketika saya mengonfirmasi kepada penjual, mereka menjawab bahwa barang tersebut akan dikirim menyusul. Saya sudah menunggu hingga sekarang, bulan Maret 2026, tetapi serbuk toner tersebut tidak pernah dikirim, dan jika ditanya mengenai nomor resi, penjual selalu memberikan berbagai alasan.

Kerugian saya sekitar Rp500.000, penjual tidak amanah meskipun awalnya responsif, sehingga saya percaya, tetapi ternyata saya telah ditipu. Saya yakin uang saya tidak akan kembali, jadi saya mohon ketegasan dari Shopee untuk memblokir toko ini dan lebih selektif dalam memilih seller yang menjual barang bekas, terutama secara online seperti ini.

Saya sudah melaporkan kepada customer service Shopee sebanyak 3 kali, tetapi jawabannya seperti robot, tidak ada penanganan serius dari Shopee.

Yunita
Samarinda, Kalimantan Timur