Driver Maxim Minta Pembayaran Lagi secara Tunai dengan Alasan Maxim Wallet Terblokir, Padahal Status Pembayaran Sudah Sukses

Yang terhormat Media Konsumen,

Saya pengguna Maxim. Pada tanggal 4 Januari 2025, saya melakukan pemesanan Maxim pada layanan Delivery. Saya membeli sebuah alat kesehatan berupa tensimeter di salah satu toko yang ada di kota saya secara online melalui WhatsApp dengan karyawan toko.

Untuk pengantaran paket, saya memilih Maxim dari aplikasi saya sendiri. Metode pembayaran yang saya gunakan adalah non-tunai, yaitu Maxim Wallet, dengan total Rp39.100.

Namun, sesampainya di tujuan, drivernya malah meminta kembali pembayaran secara tunai dengan alasan Maxim Wallet-nya terblokir dan tidak dapat ditarik. Saya sangat heran dan seolah tidak percaya dengan alasannya, karena selama ini saya menggunakan jasa Maxim dengan pembayaran Maxim Wallet tidak pernah ada masalah.

Yang saya sesalkan, mengapa dia tidak meminta pembayaran tunai saja sejak awal? Mengapa mau menerima order dengan pembayaran e-wallet?

Karena tidak mau berbantahan, terpaksa saya membayarkan tunai lagi, meskipun sudah rugi karena terjadi pembayaran ganda.

Kepada pihak operator Maxim, mohon ditindaklanjuti masalah ini karena saya sudah dirugikan oleh driver Anda. Apakah benar akunnya terblokir atau hanya alasan yang dibuat-buat saja?

Munzir
Palu, Sulawesi Tengah