Double Pembayaran QRIS di Mie Gacoan Dramaga

Awal pembayaran saya menggunakan QRIS dari Yup satu kali dengan keterangan gagal transaksi. Namun, saldo sudah terpotong di Yup. Karena jika gagal biasanya saldo akan dikembalikan keesokan harinya, saya tidak terlalu mempermasalahkan.

Saya kemudian mencoba membayar ulang dan transaksi berhasil. Saat melihat riwayat transaksi, ternyata kedua pembayaran tersebut sama-sama terbayarkan, padahal pada transaksi awal tertulis gagal bayar.

Saya melaporkan hal ini kepada staf. Awalnya disampaikan bahwa uang bisa dikembalikan sekitar tiga hari. Saya menyetujui hal tersebut dan melanjutkan makan bersama keluarga saya. Namun, tidak lama kemudian staf kembali mendatangi saya terkait double QRIS tersebut dan menyampaikan bahwa itu merupakan kesalahan pembeli sehingga uang tidak bisa dikembalikan.

Ini bukan soal uang semata, tetapi menjadi indikator bagi saya untuk tidak makan di Mie Gacoan lagi. Karena Mie Gacoan tidak memberikan solusi yang baik bagi pembeli seperti saya.

Terima kasih.

Asep Saepurohman
Bogor, Jawa Barat