Ditolak Membuat Rekening Perusahaan di BCA Sedangkan Hal Tersebut Tidak Ada dalam Syarat yang Diinfokan oleh Halo BCA

Saya kecewa dengan pelayanan BCA. Hari ini saya datang ke BCA KCU Padang untuk membuat rekening perusahaan. Pada hari sebelumnya, saya sudah menanyakan kepada Halo BCA terkait dokumen apa saja yang diperlukan dalam pembuatan rekening perusahaan (terlampir pada tangkapan layar chat saya dengan Halo BCA).

Hari ini, 6 Februari 2026, saya datang ke KCU Padang dan dilayani oleh customer service bernama Sis*** untuk membuat rekening perusahaan dengan membawa semua dokumen yang diperlukan. Namun, setibanya di sana, saya ditolak untuk membuat rekening perusahaan dengan alasan sebagai berikut.

Saya diminta untuk membawa surat referensi dari perusahaan lain jika ingin membuat rekening perusahaan di BCA.

Hal ini sungguh tidak masuk akal karena sangat berbeda dengan semua syarat yang diberikan oleh Halo BCA (lampiran tangkapan layar) dan juga tidak sesuai dengan peraturan pembuatan rekening yang ada. Hal ini sungguh aneh, mengapa harus meminta surat referensi direktur PT lain untuk membuat rekening di BCA, sedangkan saya sendiri sebagai direktur perusahaan tersebut hadir dan tatap muka langsung dengan customer service Sis*** tanpa diwakilkan oleh siapa pun.

Hal ini membuat pembukaan rekening menjadi sulit dan tidak mungkin dilakukan karena banyak permintaan di luar nalar oleh customer service BCA atas nama Sis*** yang berlokasi di KCU Padang.

Yandra Prawinata
Padang, Sumatera Barat