Di BNI Bikin Laporan? Dijamin Dianggurin Jadi Laporan Mangkrak

Saya mengikuti program promo bonus poin BNI senilai 4.600 poin dengan syarat top up e-wallet total Rp300.000 pada bulan November. Dengan ketentuan, batas maksimal poin tersebut akan saya terima paling lambat tanggal 7 Desember. Saya sudah mengikuti semua S&K.

Sekarang sudah mau tahun 2026. Bahkan, saya sudah melakukan komplain dan masuk nomor laporan sebanyak dua kali, tetapi masih belum ada tanggapan. BNI sangat menyepelekan laporan saya.

Saya membuat laporan pada tanggal 9 Desember melalui email, dengan jawaban bahwa akan diproses tujuh hari kerja dari tanggal open ticket, yaitu 10 Desember. Setelah beberapa hari, laporan tersebut expired. Akhirnya, pada tanggal 25 Desember saya menelepon CS, yang tentu saja menggunakan pulsa.

Postingan ini saya unggah pada tanggal 28 Desember, tetapi tetap tidak ada pergerakan dari BNI 🤣🤣. Sungguh malang nasib nasabah yang mempertanyakan haknya, tetapi disepelekan seperti ini. Sudah mengeluarkan pulsa, tetap tidak digubris.

Terserah Anda saja, BNI, saya muak. Cukup postingan ini saja, seluruh Indonesia bisa membaca. Pelayanan yang sangat buruk bagi saya.

Stefanie
Kota Bekasi, Jawa Barat