Delay 8 Jam Sriwijaya Air Tanpa Kompensasi, Penumpang Terpaksa Menginap

Pada tanggal 22 Desember 2025, saya memesan tiket pesawat Sriwijaya Air untuk rute Jakarta-Pangkalpinang pada pukul 9.40. Saya berangkat dari Bandung pukul 4 pagi. Saat dalam perjalanan, saya menerima pesan WA dari maskapai yang memberitahukan bahwa pesawat mengalami keterlambatan. Saat itu, saya sudah berada di dalam bus dan di dalam tol, jadi saya tidak bisa berbalik dan harus tetap melanjutkan perjalanan ke bandara.

Pesawat baru berangkat pada pukul 17.25 sore, namun pihak maskapai tidak memberikan kompensasi apapun dengan alasan yang tidak jelas. Jadwal yang seharusnya berangkat pukul 5 sore dari Pangkalpinang ke Palembang akhirnya dibatalkan, dan saya terpaksa harus menginap satu hari lagi di Pangkalpinang.

Kami sudah mengajukan keluhan kepada pihak maskapai, tetapi tidak ada tanggapan sama sekali. Banyak penumpang lain yang mengalami hal serupa dengan saya, sudah berangkat sejak dini hari.

Heri
Bandung, Jawa Barat