Dana Ratusan Juta Tertahan di Shopee

Saya pemilik akun Shopee dengan ID toko elmart official shop.

Pada hari Jumat, tanggal 9 Januari 2026, saya melakukan perubahan nomor rekening di Shopee dikarenakan satu dan lain hal nomor rekening lama saya tidak bisa dipakai lagi. Setelah saya melakukan perubahan itu, saya pun mencoba menarik saldo ke rekening baru tersebut. Ternyata tidak bisa. Keluar notif “percobaan penarikan saldomu terindikasi mencurigakan, mohon tarik saldomu ke bank terdaftar”.

Lalu saya pun segera menghubungi CS. Saya menceritakan kronologisnya dan disuruh menunggu 1 x 24 jam. Katanya, biasanya untuk keamanan, setelah ubah rekening 1 x 24 jam baru bisa ditarik.

Pada hari Sabtu, saya pun mencoba menarik kembali, ternyata tetap tidak bisa. Keluar notif “saat ini kamu tidak dapat melakukan penarikan dana karena telah melebihi batas penarikan yang telah ditentukan, silakan coba secara berkala”.

Lalu saya pun mencoba menarik dalam jumlah yang lebih kecil, tetapi tetap sama juga tidak bisa.

Kemudian saya tunggu lagi hari Minggu, saya coba lagi, tetap tidak bisa. Saya segera menghubungi CS kembali, tetapi hingga hari ini saldo saya tetap tidak bisa ditarik, sedangkan dari CS tidak ada jawaban sama sekali.

Dana tersebut benar-benar saya butuhkan untuk membayar supplier. Jumlahnya besar dikarenakan dari akhir tahun saya belum melakukan penarikan.

Dengan surat pembaca ini, saya mohon pihak terkait Shopee dapat segera menindaklanjuti keluhan saya. Selama ini saya juga tidak pernah melakukan pelanggaran apa pun dan status akun saya juga aktif serta normal.

Law Man Li
Surabaya, Jawa Timur