Cicilan KSM Terdebit 2 Kali di Bank Mandiri
Selamat pagi.
Kepada Yth. Pimpinan Bank Mandiri.
Saya ingin mengadukan terkait cicilan KSM saya di Bank Mandiri yang terdebit dua kali. Padahal sesuai dengan perjanjian di awal, cicilan didebit hanya satu kali pada tanggal gajian. Kejadian tersebut sudah terjadi dari tahun lalu sampai dengan tahun ini.
Namun saat saya menerima THR beberapa hari lalu terdebit oleh cicilan KSM sebesar Rp4.073.832 dan hari ini saat gajian pun didebit dengan nominal yang sama oleh cicilan KSM.
Ini mengapa kejadian tersebut berulang seperti tahun lalu?
Di Livin’ by Mandiri atau m-banking tidak terdeteksi, tetapi saya sudah melapor ke pihak Bank Mandiri dan memang mengatakan demikian. Saya sebelumnya juga pernah bekerja di sana selama 4 tahun, sehingga mengetahui mekanismenya dan bisa mengecek menggunakan aplikasi BDS, tetapi melalui internal.
Dapat saya informasikan perihal sebagai berikut:
- Tanggal 30 Maret 2025 (THR 2025): Rp6.120.806
- Gaji Maret 2025: Rp5.522.184
Cicilan per bulan nominal KSM sebesar Rp4.073.832.
Jadi tahun lalu KSM saya didebit sebanyak dua kali dengan alasan kualitas kredit sehingga nominalnya menjadi Rp8.147.664.
Selanjutnya:
- THR tanggal 26 Februari 2026: Rp6.258.024
- Gaji tanggal 27 Februari 2026: Rp6.057.873
Cicilan per bulan nominal KSM sebesar Rp4.073.832.
Jadi KSM saya kembali didebit sebanyak dua kali dengan alasan kualitas kredit sehingga nominalnya menjadi Rp8.147.664.
Untuk saat ini KSM yang berjalan sudah 1 tahun 5 bulan dengan tenor 10 tahun. Ada di gambar 1, 2 dan 3:
Saya sudah sering mengadukan hal ini. Informasi dari CS adalah sebagai antisipasi agar kualitas kredit tetap terjaga, padahal saya tidak pernah menunggak karena cicilan KSM selalu didebit dari tanggal gajian.
Mohon bantuannya untuk pengembalian dana (refund) atas kelebihan debit cicilan yang kedua kali ke rekening saya.
Terima kasih.
Rizky Iman
Jakarta Timur