Cashback Saldo 1 Juta Tak Kunjung Masuk, Laporan Ditutup Tanpa Penjelasan

Yth. Tim Allo Bank,

Saya ingin mengajukan keluhan mengenai reward cashback yang belum saya terima dari program “Cashback Saldo 1 Juta” (link promo: https://www.allobank.com/promo/cashback-saldo-1juta). Sebelumnya, saya telah membuat laporan dengan nomor: TICKET-0002085439. Namun, laporan tersebut tiba-tiba ditutup tanpa ada penyelesaian.

Saya telah menyelesaikan transaksi yang memenuhi syarat dan ketentuan promo tersebut serta sudah melewati estimasi waktu pengiriman hadiah, tetapi hingga saat ini saldo cashback belum masuk ke rekening saya. Sebagai bukti bahwa saya telah memenuhi kriteria promo, saya melampirkan bukti transaksi (setruk/tangkapan layar riwayat transaksi) bersama surat ini.

Mohon bantuannya untuk melakukan pengecekan dan tindak lanjutnya.

Terima kasih. Hormat saya,

M. Sapii
Kota Duri, Provinsi Riau