Buruknya Layanan Indovision, 4 Hari Mati Total

Terima kasih Media Konsumen sudah menerbitkan artikel saya. Langsung saja. Saya berlangganan Indovision khusus untuk paket TV saja (sebelumnya bernama MNC Vision). Minggu, 1 Maret, layanan TV mati total (terlampir).

Sudah mencoba segala cara (cabut-colok adaptor) tetap tidak bisa. Ibu saya tidak memberi info kalau mati salurannya. Saya baru diberi info tanggal 2 Maret malam hari.

Akhirnya pagi hari, 3 Maret 2026, saya menelepon call center dengan nomor laporan 261927675. CS menjelaskan akan dipandu via telepon. Saya telepon dari pagi sampai malam saya tunggu tidak ada yang menghubungi saya. Malam hari akhirnya saya telepon lagi. Setelah saya bicara tegas karena merasa tidak ada kelanjutan, CS mengatakan akan mem-follow up kembali.

Tidak berapa lama telepon berakhir ada yang WA saya untuk dipandu. Tapi panduan via telepon sampai 30 menit dicoba segala cara tetap tidak bisa. Akhirnya diminta untuk mendatangkan teknisi dengan biaya Rp75.000 per kunjungan. Saya setuju. Namun sampai saya menulis artikel ini tidak ada yang menghubungi saya. Tidak ada teknisi yang datang. Ini sudah 4 hari TV tidak bisa ditonton.

Kasihan ibu saya tidak ada hiburan, karena memang ini khusus langganan buat ibu saya nonton TV lokal. Padahal dulu saat masih MNC Vision tidak pernah gangguan. Sekarang semenjak ganti ke Indovision, mendung saja hilang signal. Kondisi lagi sering hujan, jadi sering sekali gangguan. Menyesal rasanya perpanjang paket. Kalau tahu kualitas Indovision tidak sebagus MNC Vision, tentu saya tidak akan mau lanjut berlangganan.

Untuk itu mohon tanggapannya. Terima kasih.

Sri Wahyuni
Tangerang, Banten